17/10/2023
Công ty Điện lực Lai Châu thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng
Lượt xem: 2283
Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng lộ trình hiện đại hoá hệ thống đo đếm và chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khách hàng, Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã xây dựng lộ trình triển khai từng bước thống nhất lịch ghi chỉ số tiêu thụ điện năng (GCS) của khách hàng sử dụng điện trong toàn EVN vào những ngày cuối tháng.
Thực hiện chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng công
ty Điện lực miền Bắc, Công ty Điện lực Lai Châu đã xây dựng Kế hoạch triển khai
thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng đối với tất cả các
khách hàng sử dụng điện còn lại, bắt đầu từ tháng 10/2023. Trong năm 2023 sẽ
thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số 01 lần về những ngày cuối tháng và số ngày
dịch chuyển tối đa không quá 10 ngày so với lịch ghi chỉ số trước đó. Đến năm
2025, sẽ hoàn thành thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ đối với toàn bộ khách hàng
về ngày cuối cùng của tháng.
Công ty Điện lực Lai Châu lắp đặt công tơ điện tử
cho khách hàng
Việc thay đổi lịch GCS công tơ về những ngày cuối tháng sẽ
giúp khách hàng thuận tiện theo dõi điện năng tiêu thụ, giám sát công tác ghi
chỉ số công tơ và thanh toán tiền điện hàng tháng; Quyền lợi của khách hàng
được đảm bảo khi dịch chuyển lịch GCS công tơ điện về cuối tháng. Cụ thể với
khách hàng mua điện sử dụng cho mục đích sinh hoạt (áp dụng giá bán điện bậc
thang), hoá đơn tiền điện sẽ được tính toán đúng định mức theo quy định tại
khoản 5, Điều 1 Thông tư 09/2023/TT-BCT ngày 21/4/2023 của Bộ Công Thương.
Trong tháng thay đổi lịch GCS, hoá đơn tiền điện sẽ được tính
toán căn cứ vào sản lượng điện khách hàng sử dụng thực tế ghi nhận trên công
tơ. Với khách hàng mua điện sử dụng cho mục đích sinh hoạt (áp dụng giá bán
điện bậc thang), lượng điện tiêu thụ của những ngày tăng thêm do thay đổi ngày
GCS công tơ cũng vẫn được tính theo bậc thang tương ứng với số ngày tăng thêm
nên không ảnh hưởng đến đến quyền lợi khách hàng.
Thay đổi lịch GCS về cuối tháng là phù hợp với quy định về
thuế, nguyên tắc kế toán (đồng bộ chi phí, doanh thu trong cùng 1 kỳ báo cáo
tài chính).
CBCNV Ngành điện Lai
Châu hướng dẫn, tư vấn khách hàng sử dụng các dịch vụ điện
Trước khi thực hiện, các đơn vị Điện lực sẽ phối hợp với
khách hàng ký kết phụ lục hợp đồng mua bán điện thỏa thuận thay đổi
lịch ghi chỉ số công tơ từ tháng 10/2023 và thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số
trong năm 2023. Công ty Điện lực Lai Châu sẽ thông tin thay đổi lịch ghi chỉ số
trên website Công ty, thông báo trên phương tiện thông tin truyền thông đại
chúng tại địa phương về việc thay đổi lịch ghi chỉ số; gửi thông báo đến tất cả
các khách hàng có kết nối App CSKH, Zalo, Email và các hình thức khác về lộ
trình thay đổi lịch ghi chỉ số, đảm bảo khách hàng thay đổi lịch ghi chỉ số đều
nhận được thông tin trước khi thực hiện, trên nguyên tắc thực hiện đúng định
mức giá điện theo quy định khi tính toán hoá đơn tiền điện cho khách hàng, đảm
bảo tất cả khách hàng nơi có thay đổi lịch GCS đều nhận được thông tin để cùng
đồng thuận việc triển khai.
Trong quá trình triển khai thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số
công tơ, Công ty Điện lực Lai Châu tiếp nhận mọi ý kiến của khách hàng qua
Tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng 19006769 và các địa điểm giao dịch của
Công ty Điện lực Lai Châu.
Để biết thêm thông tin chi tiết, tra cứu sản lượng điện, hóa
đơn tiền điện, khách hàng có thể truy cập Website của Trung tâm Chăm sóc khách
hàng thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (https://cskh.npc.com.vn).
Tác giả: Phòng Kinh doanh – Công ty Điện lực Lai Châu./.